Program VitaPartner Podmínky a pravidla programu VitaPartner provozovaného společností VitaHarmony, s.r.o. nabývají účinnosti dne: 1.5.2023. K tomuto datu končí platnost předchozích podmínek a pravidel tohoto programu.
VitaPartner - strana 2 1. Úvodní ustanovení 1.1. Věrnostní profesní program VitaPartner společnosti VitaHarmony, s.r.o. (dále jen program) je dlouhodobý akční, informační a věrnostní program, nabízený touto právnickou osobou (dále jen VitaHarmony®) svým registrovaným odběratelům - živnostníkům a právnickým osobám - prodávajícím zboží od VitaHarmony® na vlastní IČ (dále jen členům nebo VitaPartnerům). VitaPartnerem se může stát odběratel, který není konečným spotřebitelem zakoupeného zboží VitaHarmony®, který má zájem získávat informace o produktech nabízených firmou VitaHarmony, s.r.o., zúčastňovat se jejích aktivit, využívat výhod tohoto programu a dodržovat jeho pravidla poctivé obchodní spolupráce. 1.2. Práva a povinnosti společnosti VitaHarmony® a práva a povinnosti členů jsou upraveny v těchto pravidlech programu VitaPartner. 1.3. VitaPartneři mohou využívat všech možností, které program VitaPartner poskytuje. Nejsou povinni aktivně využívat své účasti v programu a nejsou povinni uskutečňovat pravidelné nákupy nebo střádat virtuální Vitoše ve věrnostním programu. 1.4. VitaHarmony® a VitaPartneři spolu komunikují následujícími prostředky, které jsou si rovnocenné: telefonní hovor, e-mailová pošta, klasická pošta, SMS zpráva, internetové stránky programu www.VitaPartner.cz. Program VitaPartner nemá zřízeno kontaktní místo pro osobní jednání. 2. Vznik, průběh a ukončení členství 2.1. VitaPartnerem se může stát pouze právnická osoba - prodejce zboží a služeb VitaHarmony®. Členství v programu VitaPartner (dále jen členství) není určeno pro fyzické osoby ani právnické osoby, které nejsou zákazníky VitaHarmony®. Členství je bezplatné. Členem se stává zájemce – prodejce produktů nebo služeb společnosti VitaHarmony®, který se řádně zaregistruje a poskytne VitaHarmony® na celou dobu svého členství alespoň jednu funkční komunikační cestu a identifikační číslo IČ. 2.2. Komunikační cestou se rozumí funkční: email, telefonní číslo, mobilní číslo SMS zpráv nebo aktivní poštovní adresa. Všechny v registraci uvedené kontaktní údaje budou ve výchozím nastavení zavedeny jako aktivní komunikační cesty. Registrovaný člen může kdykoliv změnit vlastní nastavení / preferenci komunikačních cest, vždy však musí zůstal alespoň jedna plně funkční a aktivní. Požadavek na změnu může VitaPartner sdělit prostřednictvím emailu obchodni@vitaharmony.cz nebo přímo na bezplatné lince 800 182 572. 2.3. Práva spojená s členstvím lze vykonávat na základě členského čísla, vystaveného společností VitaHarmony, s.r.o.. Členské číslo získává přijatý zájemce zapsané na členské kartě. 2.4. Zájemce o členství svým požadavkem postoupeným jakoukoliv cestou podle bodu 1.4. a také při internetovém přihlášení (registraci) stvrzuje současně i svůj souhlas s použitím osobních údajů a se zasíláním zpráv VitaHarmony® přes registrované komunikační cesty. Společnost VitaHarmony, s.r.o. považuje osobní údaje získané v programu VitaPartner za důvěrné a použije je pouze pro vlastní potřebu ve smyslu zákona č. 101/2000 sb. O ochraně osobních údajů. Osobní údaje člena nebudou bez jeho svobodného souhlasu poskytnuty třetí straně. 2.5. Člen může používat pouze jedno členské číslo. Členství lze převést z právnické osoby na jinou právnickou osobu pouze na žádost s uvedenými důvody pro převod, které budou individuálně posouzeny. Členství nelze převádět z důvodu získání větších výhod při nákupech apod. Žádost o převod členství lze podat poštou, telefonicky nebo e-mailem. VitaHarmony® může pro posouzení žádosti vyžadovat další doplňující informace. 2.6. Společnost VitaHarmony, s.r.o. si vyhrazuje právo odmítnout registraci žadatele o členství v případě, že se zákazník pokusí registrovat duplicitně, nebo při nějaké z předchozích registrací zneužil členství k neoprávněnému prospěchu na úkor společnosti VitaHarmony, s.r.o. či dalších VitaPartnerů. Tento bod se použije i na případy žádostí o převod členství podle předchozího bodu. Odmítnutí registrace z důvodu duplicitního přihlášení bude klientovi sděleno e-mailem, pokud bude tento k dispozici. V případě, že žadatel e-mail neuvede, nebude o této skutečnosti informován. 2.7. Pokud člen nepřevezme bezdůvodně zásilku své objednávky, z jeho konta virtuálních Vitošů budou odepsány Vitoše v hodnotě poštovného. Členství v programu VitaPartner může být pozastaveno v případě, kdy nastane některá z událostí: • zásilka na registrovanou adresu je vrácena s údajem Adresát neznámý, adresát se odstěhoval a nezanechal adresu a podobně. • žádná z registrovaných komunikačních cest člena nebyla při pokusu o komunikaci funkční a aktivní.
VitaPartner - strana 3 • pokud člen nepřevezme zásilku ani při následném pokusu o doručení a saldo jeho věrnostního konta s virtuálními Vitoši se stane záporným. Členství lze opětovně aktivovat do jednoho měsíce od jeho pozastavení, zpravidla telefonickou dohodou v pracovni době VitaHarmony®. Po marném uplynutí této doby je členství ukončeno a nastřádané nevyčerpané Vitoše propadají. 2.8. Členství v programu VitaPartner může být jednostranně zrušeno ze strany VitaHarmony®, bez možnosti využití nastřádaných a nevyčerpaných virtuálních Vitošů, a to z důvodu podvodu či pokusu o podvod na společnost VitaHarmony, s.r.o., jiného VitaPartnera nebo osobu nakupující produkty společnosti VitaHarmony, s.r.o. Důvodem může být např. falšování aktivačních kódů, získání vituálních Vitošů či aktivačních kódů nekalým způsobem, porušení nebo vynucování porušení pravidel tohoto programu a podobně. Členství VitaPartnera může být ukončeno na vlastní žádost člena bez udání důvodů. Nastřádané Vitoše je třeba využít do ukončení členství. Při zrušení členství nevyužité Vitoše propadají. 2.9. VitaPartner není nikterak oprávněn jednat jménem společnosti VitaHarmony, s.r.o. a jakýmkoli způsobem společnost VitaHarmony, s.r.o. zavazovat. 3. Věrnostní program VitaPartner 3.1. Členové se mohou zúčastňovat věrnostního programu, který spočívá ve střádání bodů tzv. virtuálních Vitošů (dále jen Vitošů) na členské věrnostní konto vedené u VitaHarmony®. Počet Vitošů je stanoven jako procentuální podíl z řádně uhrazených objednávek. Výše podílu je jednostranně stanovena VitaHarmony® pro platný ceník. Výše podílu se během platnosti programu může bez předchozího upozornění měnit. 3.2. Do věrnostního programu jsou zahrnuty nejen Vitoše, které člen získal nákupem od VitaHarmony® ale také ty, které dostal dárkem či získal jiným způsobem podle Stanov programu VitaPartneru a pravidel jeho aktivit, mezi které patří i různé dotazníky, soutěže a podobně. 3.3. Člen může nastřádané Vitoše následně použít k nákupu dárků z dárkového katalogu VitaHarmony®. Množství získaných Vitošů za nákup určitého produktu se může v průběhu činnosti programu VitaPartner měnit, stejně tak se může měnit i cena ve Vitoších, za kterou lze nakoupit produkty nebo dárky. Aktuální seznam dárkových produktů je uveden na webových stránkách www.vitaharmony.cz/katalog_darkovy_partner/, nebo v aktuálně platném tištěném dárkovém katalogu. 3.4. Člen může Vitoše ze svého věrnostního konta ihned využít k nákupu dárků, až do výše svého aktuálního aktivního salda. Nelze zakoupit část dárku za Vitoše a část doplatit v Kč. Pokud člen nemá zájem o okamžitý nákup může střádat Vitoše na dražší produkt nebo dárek. 3.5. Vitoše jsou platné pouze v kalendářním roce, ve kterém byly získány. Vitoše jsou připsány na účet člena až po řádné úhradě faktury v době splatnosti. Při pozdní úhradě faktury, při 1. emailové či telefonické upomínce, nelze Vitoše z objednávky na věrnostní účet člena připsat a nárok na ně členovi zaniká. Pokud nedojde k jejímu zaplacení ani po 1. upomínce, je účet s věrnostními body anulován. Aktivované ale nevyužité Vitoše na věrnostním účtu člena změní po konci své platnosti, tedy 1. ledna následujícího kalendářního roku, automaticky svoji hodnotu na nulovou. Vitoše po době své platnosti již není možné uplatnit. Je proto ve vlastním zájmu členů, aby své nastřádané Vitoše využili včas dle svého uvážení. 3.6. Limit pro množství nastřádaných Vitošů je 3000 Vitošů. Po překročení limitu nemohou být klientovi připsány další Vitoše. Děje se tak do takové výše, kdy nastřádané Vitoše klesnou pod saldo 3000 Vitošů. O překročení limitu nastřádaných Vitošů není VitaHarmony® povinna svého člena zvlášť informovat. 4. Získávání informací 4.1. VitaPartneři mají právo na informace o produktech a službách společnosti VitaHarmony, s.r.o., zvláště pak o činnosti programu VitaPartner. Všichni členové jsou minimálně čtyřikrát ročně informováni o novinkách, výrobcích, aktuálních cenách, službách a jiných podstatných informací. Informace jsou zasílány registrovanou komunikační cestou s ohledem na nastavení preferencí a ekologické priority. V průběhu roku mohou být zasílány další informační materiály. 4.2. Aktuální informace jsou členům podávány v pracovní době na expresní bezplatné zákaznické lince 800 182 572. Tato linka je určena členům i nečle-
VitaPartner - strana 4 nům programu VitaPartner. Pracovníci zákaznické linky jsou oprávněni registrovat nové VitaPartnery, přijímat objednávky a vyřizovat záležitosti související s objednávkami, kontaktovat zákazníky za účelem dotazování či aktivního telemarketingu, řešit či poradit v případě reklamací a stížností. 4.3. Základním zdrojem informací, které jsou členům k dispozici 24 hodin denně 7 dní v týdnu jsou internetové stránky www.vitapartner.cz. Funkčnost těchto stránek může být, bez předchozího upozornění, krátkodobě omezena na dobu nezbytně nutnou pro jejich aktualizace nebo technickou údržbu. 5. Zásilková služba VitaPartner 5.1. Zásilková služba je určena VitaPartnerům i nečlenům programu VitaPartner. 5.2. VitaPartneři v zásilkové službě nakupují za zvýhodněné ceny, které stanoví společnost VitaHarmony®. Pokud není u konkrétní akce uvedeno jinak, nelze slučovat různé druhy slev. V některých případech může být sleva na konkrétní produkt větší než sleva příslušející VitaPartnerovi, a to obzvláště tehdy, je-li daný produkt v akci, tedy je-li jeho akční cena nižší než běžná. 5.3. Pokud člen neuvede své členské číslo (dále jen ID), je objednávka považována za objednávku od nečlena a nevztahují se na ni žádné aktuální bonusy pro VitaPartnery. Pracovníci VitaHarmony® nemají povinnost bez uvedeného členského čísla v objednávce či zísilce zkoumat, zda je objednavatel členem programu VitaPartner. 5.4. Objednávky lze učinit: • on-line na www.vitaminy-mineraly.cz • e-mailem na obchodni@vitaharmony.cz • telefonicky na zákaznické lince 800 182 572 • písemně na adrese VitaHarmony, s.r.o., Zákaznický servis, Vyhlídka 39, 638 00 Brno • prostřednictvím SMS zprávy, v definovaném tvaru, na telefonní číslo 776 200 123. 5.5. Tvar objednávky prostřednictvím SMS je následující: VitaPartner ID(JINA ADRESA):KOD1-POCET1,- KOD2-POCET2,KOD3-POCET3,...,KODn-POCETn,PLATBA ID - členské číslo JINA ADRESA - Jméno,ulice číslo,psč město KOD - objednací kód zboží PLATBA - D je dobírkou, P je s platbou předem Příklad 1. Člen VitaPartneru s členským číslem 1234 objednává dobírkou na svoji registrovanou adresu: 2x CentralVita energy 60 tbl. a 1x Gravital 60 tbl. Objednávková SMS je: VitaPartner 1234:296-2,121,D Příklad 2. Člen VitaPartneru s členským číslem 1234 objednává s platbou předem a s dodáním na jinou než registrovanou adresu: 2x CentralVita energy 60 tbl. a 1x Gravital 60 tbl. Objednávková SMS je: VitaPartner 1234(Karel Novák,Vyhlídka 39,63800 Brno):296-2,12-1,P 5.6. V jedné zásilce může člen objednat za Kč i za Vitoše. Na dárky objednávané za Vitoše musí mít klient pro jejich zaslání nastřádán plný počet platných Vitošů. 5.7. U objednávky nad 900,- Kč po členské slevě hradí poštovné odesílatel. Při objednávce nižší než 900,- Kč hradí poštovné objednavatel. 5.8. Pokud u kombinované objednávky (za Kč i za Vitoše) přesáhnou objednávané produkty a dárky celkovou hodnotu 900 (Kč + Vitošů), hradí poštovné VitaHarmony, s.r.o. Při objednávce za sumu Kč + Vitošů nižší než 900, hradí poštovné objednavatel. 5.9. Poštovné je účtováno dle vybraného způsobu dopravy a platby. Všechny zásilky jsou zasílány expresní službou s dodáním do druhého pracovního dne. Cena standardního poštovného činí: Česká pošta 89,- Kč a DPD 70,- Kč. Dobírka pro Českou poštu je 37,- Kč a pro DPD 23,- Kč. Všechny ceny jsou včetně DPH. 5.10. U objednávky za Kč nebo kombinované objednávky za Kč + Vitoše mohou členové uhradit poštovné a balné také formou platných Vitošů. Hodnota výše objednávky pro stanovení poštovného zůstává zachována. Cena poštovného ve Vitoších je shodná s cenou poštovného v korunách. 5.11. U objednávky pouze za Vitoše, nad 250 Vitošů, hradí poštovné odesílatel, tedy VitaHarmony, s.r.o. Při objednávce nižší než 250 Vitošů hradí poštovné objednavatel. Poštovné je účtováno ve výši 65 Vitošů a člen na něj musí mít nastřádán dostatek Vitošů. 5.12. Cenu zboží objednaného v Kč lze hradit následujícími způsoby: • platbou při převzetí – dobírkou • platebním převodem
VitaPartner - strana 5 První objednávka člena je zpravidla zasílána na dobírku. Následující objednávky jsou zasílány na fakturu se splatností zpravidla 14, pokud není ujednáno jinak. VitaHarmony® si vyhrazuje právo dodávat členovi, který porušil platební podmínky nebo podmínky programu VitaPartner, pouze na dobírku. 5.13. Pokud VitaPartner neuhradí fakturu za odebrané zboží ani v termínu posledního pokusu o mimosoudní řešení a není-li dohodnuto s VitaHarmony® jinak, anuluje se ke dni marného uplynutí termínu členské věrnostní konto a VitaHarmony® je oprávněna zrušit jeho členství. 5.14. Pokud je u evidence člena zaregistrována e- -mailová adresa a pokud si člen nezvolil, že nechce dostávat aktuální hlášení e-mailem, je člen informován o přijetí objednávky a přidělení podacího čísla zásilky. Objednavatel může následně zjistit, kde se jeho zásilka nachází. V případě, že objednavatel nemá e-mailovou adresu, informace na vyžádání podají pracovnice zákaznického servisu. 5.15. Zboží objednané dopoledne je odesíláno tentýž den. Odpolední objednávky jsou odesílány následující pracovní den. Přeprava a dodání se řídí podmínkami zvolené přepravní služby - České pošty nebo PPL. 6. Všeobecná ustanovení VitaPartneru 6.1. Činnost programu VitaPartner může být pozastavena na dobu nejdéle 3 měsíce bez předchozího upozornění členů. Program VitaPartner může být zrušen za podmínky, že všichni členové budou na tuto skutečnost upozorněni prostřednictvím zvoleného komunikačního kanálu nejpozději 3 měsíce před ukončením činnosti programu. V této době mohou členové využít všech výhod, plynoucích z jejich členství, včetně uplatnění všech nastřádaných Vitošů. Po uplynutí termínu sděleného v písemném upozornění, nevyužité Vitoše propadnou. 6.2. VitaHarmony® si vyhrazuje právo na změnu pravidel programu VitaPartner. Na pravidlech VitaPartner bude vždy označeno datum účinnosti změny. Pravidla programu VitaPartner jsou standardně uloženy na www.VitaPartner.cz. Členovi mohou být na vyžádání zaslány aktuální znění pravidel programu VitaPartner jednorázově poštou nebo emailem. Stanovy obdrží každý nový VitaPartner v první zásilce. 7. Další podmínky na vyplácení Vitošů 7.1. Nastřádané Vitoše nelze směnit za Kč.
Obchodní podmínky VitaHarmony® pro právnické osoby - strana 1 OBCHODNÍ PODMÍNKY internetových obchodů obchodní společnosti VitaHarmony, s.r.o. se sídlem Vyhlídka 39, 638 00 Brno identifikační číslo: 25322931 zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského obchodního soudu v Brně, oddíl C, vložka 24986, firm 15657/96 pro prodej zboží prostřednictvím všech on-line obchodů provozovaných shora uvedenou společností, např: www.vitaminy-mineraly.cz www.vitaharmony.cz
Obchodní podmínky VitaHarmony® pro právnické osoby - strana 2 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti VitaHarmony, s.r.o., se sídlem Vyhlídka 39, 638 00 Brno, identifikační číslo: 25322931, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského obchodního soudu v Brně, oddíl C, vložka 24986, firm 15657/96 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s aktuálními platnými zákony vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou právnickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetových obchodů prodávajícího. Internetové obchody jsou prodávajícím provozovány na webových stránkách umístněných na internetových adresáchwww.vitadarky.cz nebo na www.vitaminy- -mineraly.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“). 1.2 Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání. 1.3 Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné písemně sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny zpravidla v českém jazyce. 1.4 Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. 2. UŽIVATELSKÝ ÚČET 2.1 Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu. 2.2 Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné. 2.3 Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu. 2.4 Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám. 2.5 Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 1 rok nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek). 2.6 Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob. 3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY 3.1 Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. 3.2 Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků . Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných
Obchodní podmínky VitaHarmony® pro právnické osoby - strana 3 podmínek. 3.3 Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky. 3.4 Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o: 3.4.1 objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu), 3.4.2 způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží 3.4.3 informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“). 3.5 Před zasláním objednávky prodávajícím je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na příslušně označené tlačítko. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího nebo prostřednictvím SMS zprávy uvedené v uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“). 3.6 Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky). 3.7 Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou cestou, a to buď na adresu elektronické pošty kupujícího nebo jako SMS zpráva na mobilní telefon kupujícího. 3.8 Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby. 4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY 4.1 Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby: • v hotovosti v provozovně prodávajícího na adrese Vyhlídka 39, 638 00 Brno; • v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce; • bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 77044001/5500, vedený u společnosti Raiffeisenbank (dále jen „účet prodávajícího“); • bezhotovostně prostřednictvím platebního systému; • bezhotovostně platební kartou; • prostřednictvím úvěru poskytnutého třetí osobou. 4.2 Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží. 4.3 Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 4.6 obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem. 4.4 V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží.
Obchodní podmínky VitaHarmony® pro právnické osoby - strana 4 V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 5 dnů od uzavření kupní smlouvy. 4.5 V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího. 4.6 Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 3.6), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. 4.7 Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat. 4.8 Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího. 5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY 5.1 Kupující bere na vědomí, že dle aktuálních platných zákonů, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal. 5.2 Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s aktuálními platnými zákony právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího vitaharmony@vitaharmony.cz. 5.3 V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno současně s doručením dokumentu o odstoupením od kupní smlouvy. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. 5.4 V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to způsobem uvedeným v dokumenty Odstoupení od kupní smlouvy. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží podnikateli odeslal. 5.5 Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. 5.6 Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím. 5.7 Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a ku-
Obchodní podmínky VitaHarmony® pro právnické osoby - strana 5 pujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek. 6. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ 6.1 V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy. 6.2 Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. 6.3 V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení. 6.4 Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. 6.5 Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány. 7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ 7.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy. 7.2 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal: 7.2.1 má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné, 7.2.2 se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá, 7.2.3 zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy, 7.2.4 je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti 7.2.5 zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů. 7.3 Ustanovení uvedená v čl. 7.2 obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu: 7.3.1 na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním 7.3.2 u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží. 7.4 Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. 7.5 Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i v sídle nebo místě podnikání . Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží. 7.6 Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit rekla-
Obchodní podmínky VitaHarmony® pro právnické osoby - strana 6 mační řád prodávajícího. 8. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN 8.1 Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží. 8.2 Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy vedeni@vitaharmony.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího. 8.3 Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. 9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ 9.1 Veškeré informace o zpracování a ochraně Vašich osobních údajů naleznete na: www.vitaharmony.cz/osobni_udaje/ 10. ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A UKLÁDÁNÍ COOKIES 10.1 Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího. 10.2 Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat. 11. DORUČOVÁNÍ 11.1 Kupujícímu může být doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu či uvedenou kupujícím v objednávce i prostřednictvím SMS na telefonické číslo kupujícího. 12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ 12.1 Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů. 12.2 Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu. 12.3 Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná. 12.4 Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy. 12.5 Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování VitaHarmony, s.r.o., Vyhlídka 39, 638 00 Brno, adresa elektronické pošty vitaharmony@vitaharmony.cz, telefon 545 222 863. V Brně dne 25.5.2018
Příloha obchodních podmínek VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY Formulář s vyplněnými osobními údaji a údaji o zboží odešlete, nejlépe doporučeně, na adresu prodávajícího nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží, které je předmětem odstoupení od kupní smlouvy, prosím odešlete, nejlépe doporučeně, na adresu prodávajícího nejpozději do 14 dní od zaslání odstoupení.
Odstoupení od smlouvy pro právnické osoby - strana 1 VitaHarmony, s.r.o. IČO: 25322931 Vyhlídka 39, 638 00 Brno Česká Republika Odesláno doporučeně ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY ZBOŽÍ ZAKOUPENÉ PŘES INTERNET Dobrý den, dne _________________ jsem si prostřednictvím Vašeho internetového obchodu na webových stránkách: ☐☐ www.vitaminy-mineraly.cz ☐☐ www.vitakatalog.cz zakoupil/a následující zboží (viz pozn.): Pořadí Kód Název zboží Počet S ohledem na to, že jsem zboží zakoupil/a prostřednictvím Internetu, uplatňuji tímto v souladu s aktuálními platnými zákony, své právo a odstupuji bez uvedení důvodu a bez jakékoli sankce od kupní smlouvy, a to ve14denní lhůtě od převzetí zboží. Žádám Vás v této souvislosti o vrácení finanční částky zaplacené za zboží, a to v zákonné 14denní lhůtě ode dne odstoupení a to převodem na můj účet s číslem účtu: ________________________ kód banky __________. S pozdravem, V _______________________, dne _____________ __________________________________________ Jméno a podpis
Příloha stanov programu VitaPartner OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁŘ Proobjednání produktůprostřednictvím pošty vyplňte ve formuláři fakturační údaje, údaje o zboží a všechny další údaje potřebné pro doručení Vaší zásilky. V případě uplatnění slevového poukazu jej nalepte do formuláře pod vyplněné údaje do vyznačeného pole. Současně s objednávkou je možné registrovat se do věrnostního programu VitaPartner. Vyplněný formulář složte na třetiny, zalepte a odešlete jako odpovědní zásilku na náklady adresáta na adresu sídla společnosti VitaHarmony. Budeme velmi rádi za vyplnění závěrečného Vysvědčení, které je pro nás důležitým odrazem Vaší spokojenosti. V rámci zlepšování kvality našich služeb a portfolia produktů, jsme vděčni za všechny, i kritické, přípomínky, postřehy a náměty na zlepšení.
-50% SLEVA +NAVÍC AKCE DÁREK NOVINKA 800 182 572 7:30-16:30 (Pá: do14:00) VitaHarmony, s.r.o. je zapsána v obchodním rejsříku u Krajského obchodního soudu v Brně v oddílu C, vložka 24986, Firm 15657/96. Den zápisu 17.1.1997. Veškeré objednávky se řídí platnými zákony, obchodními podmínkami a reklamačním řádem VitaHarmony, s.r.o. zveřejněnými na www.vitaharmony.cz. (+420) Tel: 545 222 863 Fax: 545 222 011 Vyhlídka 39, 63800 Brno, Česká republika www.vitaminy-mineraly.cz IBAN: CZ1768000000004060010671 | SWIFT: VBOECZ2X vedeni@vitaharmony.cz obchodni@vitaharmony.cz SEDM ZPŮSOBŮ JAK OBJEDNÁVAT: TELEFONICKY: FAXEM: EMAILEM: PŘES SMS: INTERNETOVÝ OBCHOD: Jsme od Vás jen tak daleko, jako nejbližší telefon. Je to velmi snadné. Objednávku od Vás ochotně převezmou v níže uvedené pracovní době naše obchodnice. Mimo tuto dobu je Vám k dispozici záznamník. Rádi se Vám ozveme na zanechaný kontakt. Stále jsme pro Vás zachovali možnost svoje objednávky nafaxovat. Naše faxovací číslo 545 222 011 je Vám k dispozici. Upřednostňujete neosobní formu objednávky? Svoji objednávku nám můžete poslat emailem na: obchodni@vitaharmony.cz. Třeba jako přílohu pdf, nebo i jinou volnou srozumitelnou formou. Nově můžete učinit expresní objednávku SMS zprávou, odeslanou na číslo: 776 200 123. Objednavkový VitaMat potvrdí převzetí Vaší objednavky odpovědní SMS zprávou. Cena objednací SMS je standardní. Jaký tvar má objednávka mít, naleznete na: www.vitaharmony.cz Internetový Eshop najdete na adrese: www.vitaminy-mineraly.cz. (Pokud máte chytrý mobil, můžete využít zleva uvedeneho QR kódu.) JAK REKLAMOVAT: V pracovní době převezmou reklamaci pracovníci expresní služby na bezplatném čísle: 800 182 572. Mimo tuto dobu je Vám k dispozici záznamník nebo email. Sami se Vám co nejdříve ozveme. POŠTOU: Vyplněný objednávkový formulář zašlete, v rámci ČR zdarma, na předvyplněnou adresu. (Členové VitaKlubu mohou uvést pouze zákaznické číslo, nemusí vyplňovat osobní údaje.) 5 4 3 1 2 6 Oskenuj si mě:) • Nejdůležitějším člověkem v naší firmě je zákazník. Není rozhodující, zda telefonuje, píše, nebo přichází osobně. • Zákazník je obchodní přítel, který nás neobtěžuje ani nepřerušuje v naší práci. Naopak je smyslem našeho konání. • Největší naší snahou je nejen spokojený, ale navíc i potěšený zákazník. • Největší naší prohrou by byl zákazník zklamaný. Proto Vás žádáme abyste nám vystavili vysvědčení. Naleznete ho na druhé straně tohoto kuponu. Pracovali jsme vytrvale a poctivě, abychom získali Vaši pozornost a budeme tak pracovat i nadále, abychom si ji udrželi. Děkujeme :-) Čísla účtů: 77044001/5500 | 4060010671/6800 Facebook: VitaHarmony, s.r.o. IČ: 25322931 DIČ: CZ25322931 POŠTOVNÉ STANDARD: 65,00 Kč KVALITA BEZ RIZIKA 100% Nejste si jisti, zda jste vyplnili objednávku správně? Případné omyly a nejasnosti vyřešíme telefonickým dotazem. Vždyť stojíme o Vaši spokojenost :-) Pokud uvedete svoje zákaznícké číslo není třeba uvádět další osobní údaje. Chci se stát členem VitaKlubu: OBJEDNÁVAJÍCÍ: DODACÍ ADRESA: Uveďte pouze pokud si přejete zboží dodat na jinou adresu. JMÉNO ULICE PSČ MĚSTO Objednací číslo Název zboží / upřesnění JMÉNO ULICE PSČ MĚSTO Jednotková cena Cena množství Strana katalogu (Kupon je nutno přiložit) Sleva z kuponu: Poštovné a platba: (U objednávky do 690 Kč) Celkem k úhradě: DORUČENÍ A PLATBA: (Pokud uvedete objednací číslo, není třeba vyplňovat název zboží ani stranu katalogu) MOBIL: ZÁKAZNICKÉ ČÍSLO Nechci být informován SMS zprávou o stavu mé objednávky: Kolik? 2 1 3 5 6 7 4 Všechny zásilky jsou zasílány expresní službou České pošty s dodáním do druhého dne. U objednávek za celkovou hodnotu zboží, včetně slev, od 690 Kč je doručení po ČR zdarma. U objednávek do 690 Kč zvolte způsob doručení a platby. (O doběrečné se navyšuje cena poštovného): POŠTOVNÉ S PŘIPOJIŠTĚNÍM: 75,00 Kč PLATBA PŘEVODEM: +0 Kč (Podklady k platbě převodem obdržíte na uvedený email, nebo SMS) PLATBA DOBÍRKOU: +25,00 Kč Hrdě stojíme za každým našim produktem. Jestliže nebudete spokojeni s dodaným zbožím, jednoduše je nám do 30 dnů vraťte. Ochotně Vám je vyměníme, nebo vrátíme peníze.* 800 182 572 EXPRESNÍ LINKA Snadno, přímo s lidmi *Tato objednávka se řídí platnými zákony, obchodními podmínkami a reklamačním řádem VitaHarmony, s.r.o. zveřejněnými na www.vitaharmony.cz. Uplatněním této objednávky dáváte společnosti VitaHarmony, s.r.o. svůj odvolatelný souhlas se zpracováním a uchováváním osobních údajů. EMAIL: Zašlete mi katalog dárkový produktový Design dokumentu 20140213B ©2014 VitaHarmony, s.r.o.
Vyhlídka 39 638 00 Brno Česká republika JMÉNO ULICE PSČ MĚSTO ZÁKAZNICKÉ ČÍSLO VYSVĚDČENÍ ČESKÁ REPUBLIKA zákaznické prostředí České republiky a Slovenské republiky Objednávkový systém Služby (profesionalita, ochota, spolehlivost) (dodávaného zboží) (rozsah, velikosti balení) (snadnost, rychlost, příjemnost) (výrobků, obalů, tiskovin) (formy, efektivita, načasování) (vyřizování případných reklamací) (úroveň, způsob předávání, rozsah) (vyváženost, stálost) (dodávaných výrobků) Kvalita Podpora prodeje Reklamace Design Informace Ceny Konkurenceschopnost Sortiment Obor: Zameření: Subjekt: Vlastník: Výživa VitaHarmony, s.r.o. český Vitaminové doplňky výživy Návrhy, jiná sdělení: (souhrnný dojem, výsledná známka) Celkový prospěch Vaší spokojenosti věnujeme stejnou pozornost, jako kvalitě našich výrobků. Dobré známky nás jistě potěší. Špatné známky jsou však pro naši motivaci stejně důležité. Jako ve škole 1 = Vynikající ... 5 = Nedostatečná. (Stojíme o Vaše názory. Pište svobodně a kritizujte bez rozpaků. Např.: Postrádám v sortimentu ...) Můžeme vpravdě říci, že jsme byli založeni v minulém století a dokonce i tisíciletí. 2010 “Vytvořte si i Vy svůj životní styl dřív, než Vám ho vytvoří život sám.” Skutečná historie sahá do roku 1991, kdy byl na trh v ČR jako první a jediný uveden 30ti složkový multivitamin CentralVita ® . Jeho nadčasové složení i provedení vyhovuje zákazníkům dodnes. V itaminy I nspirované P řírodou Nadčasové multivitaminy CentralVita ® 1997 1991 ZDE OTEVŘETE ODPOVĚDNÍ ZÁSILKA CENU HRADÍ ADRESÁT 982607-2107/2009 Design dokumentu 20140213B ©2014 VitaHarmony, s.r.o.
IBAN: CZ1768000000004060010671 SWIFT: VBOECZ2X www.vitaminy-mineraly.cz VitaHarmony, s.r.o. Vyhlídka 39 Brno - Lesná 638 00 Česká republika Po: 7:30 - 16:30 Út: 7:30 - 16:30 St: 7:30 - 16:30 Čt: 7:30 - 16:30 Pá: 7:30 - 14:00 vedeni@vitaharmony.cz obchodni@vitaharmony.cz sekretariat@vitaharmony.cz TELEFON: ++420 545 222 863 FAX: ++420 545 222 011 OBJEDNÁVKY: 800 182 572
RkJQdWJsaXNoZXIy Nzg5MDg=